안녕하세요, 멀블리스입니다.

휴대폰 결제의 경우

당월 1일~31일 결제에 대해서만 취소 처리가 가능하다는 이동통신사의 익월 취소 불가 정책이 있습니다.

(예: 11월 30일 결제 건의 경우 12월 1일이 되면 취소 불가)

위 정책에 따라

1. 결제월이 지나지 않았을 시점에 취소를 원하실 경우

(1) 자동 취소 처리가 가능한 시점의 취소 건

- 자동 접수 되어 통신사 사정에 따라 3~7일 안에 취소처리 됩니다.

(2) 자동 취소 처리가 불가능한 시점의 취소 건 (배송준비중부터 환불 신청 등의 상태)

- 영업일 기준 2일 이내 취소를 접수하고 통신사 사정에 따라 3~7일 안에 취소 처리 됩니다.

이때, 취소 신청이 접수되기 까지의 시일을 고려하여 말일로부터 최소 이틀 전 취소 신청을 해주셔야 하며

익월 이전 마지막 영업일의 오후 6시 이전 신청까지만 취소 처리 가능하고, 그 이후의 신청은 아래와 같이

휴대폰 결제 수수료 3.5%를 공제하고 무통장 입금을 통해 환불해드립니다.

2. 결제월이 지나 취소할 수 없을 시점에 취소를 원하실 경우

(1) 휴대폰 결제 수수료 3.5%를 공제하고 무통장 입금을 통해 환불해드립니다.

위 내용 참고하시어, 구매에 착오 없으시길 바랍니다.

감사합니다.